Política de privacidad

Responsable

CYVIAX SOLUCIONES DE IA Y CIBERSEGURIDAD S.L.

CIF

B22688907

Domicilio social

Avenida de la Paz, 6, bajo B, 30880 Águilas (Murcia), España

Teléfono

624 493 640

Correo electrónico

info@cyviax.es

El formulario solicita o puede solicitar los siguientes datos:

• Nombre y empresa.
• Cargo o responsabilidad, de forma opcional.
• Correo corporativo.
• Teléfono, de forma opcional.
• Tamaño aproximado de la empresa, de forma opcional.
• Sector, área de interés y descripción del proceso.
• Confirmación de que se ha leído la información sobre el tratamiento.

Para limitar abusos, el sistema también procesa temporalmente datos técnicos de la solicitud. La dirección IP se transforma en un identificador hash efímero para aplicar el límite de envíos y no se incluye en el correo ni en logs de aplicación.

Si la entrega por correo no está disponible, la solicitud se conserva temporalmente en una cola de emergencia cifrada y con acceso restringido dentro del servidor, para evitar que el contacto se pierda y poder reintentar su entrega.

Si la persona interesada contacta por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, Cyviax tratará los datos identificativos, de contacto y el contenido de la conversación necesarios para atender la solicitud. La persona usuaria elige voluntariamente el canal.

Al utilizar WhatsApp interviene también WhatsApp, servicio prestado por Meta, que tratará información conforme a su política de privacidad. El simple acceso a cyviax.es no comunica datos a WhatsApp; la comunicación comienza cuando la persona abre ese enlace o utiliza la aplicación.

La página de reservas se presta mediante Google Calendar. Solo se comunica información a Google cuando la persona abre voluntariamente el enlace externo y utiliza el formulario de reserva de ese servicio.

Si la persona usuaria lo acepta, Cyviax utiliza Plausible Analytics para medir de forma agregada páginas visitadas y acciones como abrir un canal de contacto o completar correctamente el formulario. No se envían a esta herramienta los campos introducidos en el formulario.

Esta medición no instala cookies propias ni crea perfiles publicitarios. Permanece desactivada hasta recibir consentimiento y puede volver a desactivarse desde «Configurar privacidad» en el pie de página. La cookie técnica que recuerda esta elección se explica en la política de cookies.

Los datos proceden de la propia persona interesada o de la empresa a la que representa. Se tratan datos identificativos y profesionales, datos de contacto, información incluida en la consulta y datos técnicos mínimos necesarios para proteger el formulario frente a abusos.

No se solicitan categorías especiales de datos. Se ruega no incluir información especialmente sensible, credenciales, historiales médicos ni secretos de terceros en los campos de texto libre.

Los datos se utilizan para recibir, analizar y responder la solicitud de contacto, valorar las necesidades indicadas e iniciar, cuando proceda, medidas precontractuales, preparar una propuesta o gestionar la relación profesional solicitada por la persona interesada.

Este formulario no solicita consentimiento para campañas de marketing, publicidad personalizada, WhatsApp o SMS promocionales.

Cuando la consulta tiene como finalidad valorar o contratar un servicio, el tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. La casilla del formulario acredita que la persona ha recibido esta información; no supone aceptar campañas publicitarias ni otros usos de sus datos.

Si la consulta no encaja en esas medidas, el tratamiento podrá basarse en el consentimiento manifestado al enviar voluntariamente la solicitud. Una vez formalizada una relación, podrá resultar aplicable la ejecución del contrato. Las obligaciones legales podrán justificar determinados tratamientos y plazos de conservación. La seguridad de la web, la prevención del fraude y la defensa frente a reclamaciones se apoyan en el interés legítimo de Cyviax, limitado a lo estrictamente necesario.

La solicitud se procesa en la infraestructura de alojamiento y ejecución configurada para la web, actualmente IONOS, y se remite mediante la infraestructura SMTP de IONOS al buzón corporativo info@cyviax.es. Estos proveedores pueden tratar información para prestar sus servicios técnicos.

El formulario puede utilizar Cloudflare Turnstile para prevenir spam y abuso automatizado. Esta comprobación trata información técnica de la conexión y la interacción, pero no recibe el texto libre enviado en la consulta.

No se venden datos personales ni se facilitan a terceros para sus propias campañas. Podrán comunicarse cuando exista una obligación legal, sean necesarios para prestar un servicio solicitado o la persona interesada haya elegido expresamente un proveedor externo, como WhatsApp.

Las solicitudes se conservarán mientras sean necesarias para atender y realizar el seguimiento de la consulta y, como máximo, durante cinco años desde el envío. Podrán suprimirse antes cuando dejen de ser pertinentes o la persona interesada ejerza válidamente su derecho de supresión.

Cuando exista una relación contractual, obligación legal o posible responsabilidad, determinados datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos aplicables para atender obligaciones o formular, ejercer y defender reclamaciones.

Los registros de la cola de emergencia siguen un plazo distinto y más breve: se eliminan cuando el correo acepta su reenvío o cuando la solicitud se marca como atendida por otro canal. En cualquier caso, una tarea automática elimina los registros que alcanzan treinta días, incluso si continúan pendientes.

El formulario aplica validación en cliente y servidor, límites de tamaño y longitud, comprobación del origen, un campo señuelo y un límite temporal de solicitudes. Las credenciales del correo se mantienen exclusivamente en el servidor y los datos enviados no se registran intencionadamente en los logs de la aplicación.

Los registros de emergencia se cifran individualmente mediante AES-256-GCM. La clave se mantiene separada de los registros y el directorio de almacenamiento solo es accesible por el usuario del servicio. Las alertas operativas no incluyen los campos del formulario.

Las comunicaciones con la web se realizan mediante HTTPS. No obstante, ninguna medida técnica puede garantizar un riesgo cero, por lo que se revisarán las salvaguardas cuando cambien las funcionalidades o proveedores utilizados.

El formulario no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elabora perfiles sobre la persona solicitante.

La web y sus servicios se dirigen a empresas y profesionales. Cyviax no solicita deliberadamente datos de menores mediante el formulario. Si se detecta que se han remitido sin una base válida, se eliminarán cuando corresponda.

• Solicitar el acceso a sus datos personales.
• Solicitar su rectificación o supresión.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento prestado.
• No ser objeto de decisiones individuales exclusivamente automatizadas cuando la normativa reconozca este derecho.

Para ejercer estos derechos puede escribir a info@cyviax.es. También puede dirigirse a la autoridad de control competente para obtener información adicional o presentar una reclamación: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).