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Entender la petición
Distingue si la persona quiere información, reservar o modificar una cita.
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WhatsApp y citas
Convierte conversaciones de WhatsApp en citas gestionadas
Consulta horarios, reserva, cambia o cancela citas y pasa la conversación a una persona cuando la petición necesita ayuda.
Aplicado a su operación
De una consulta por WhatsApp a una cita confirmada, sin perder el control
Conectamos WhatsApp con la disponibilidad real para resolver consultas habituales, reservar o modificar citas y entregar al equipo los casos que necesitan atención personal.
- Disponibilidad conectadaConsulta los huecos reales de la agenda antes de ofrecer una cita.
- Cambios con confirmaciónReserva, modifica o cancela solo después de confirmar la petición.
- Recordatorios automáticosEnvía la información acordada para reducir olvidos y consultas repetidas.
- Derivación humanaEntrega al equipo las conversaciones especiales con todo su contexto.
Qué problema resuelve
Las preguntas repetidas interrumpen al equipo durante todo el día
Responder horarios y cambios sencillos ocupa tiempo, pero una petición especial no debe quedar atrapada en respuestas automáticas. El sistema resuelve lo claro y deriva el resto con la conversación completa.
- Consultar los huecos disponibles en la agenda conectada.
- Reservar, cambiar y cancelar después de pedir confirmación.
- Enviar recordatorios con la información necesaria.
- Pasar la conversación al equipo sin hacer repetir al cliente.
Cómo funciona
La información entra, se ordena y llega al lugar correcto.
- 02
Comprobar la agenda
Consulta servicios, horarios y reglas antes de proponer una opción.
- 03
Confirmar o derivar
Realiza la acción confirmada o entrega el caso a una persona con todo su contexto.
Qué necesitamos para integrarlo
- Un canal de WhatsApp empresarial y un proveedor compatible con la integración.
- Una agenda que permita consultar y actualizar la disponibilidad de forma fiable.
- Servicios, horarios, confirmaciones y criterios de derivación definidos.
Preguntas frecuentes
¿Puede consultar la disponibilidad real?
Sí, si la agenda permite una conexión fiable para consultar y actualizar horarios.
¿Qué pasa si no entiende un mensaje?
Lo deriva a una persona y conserva la conversación para que el cliente no empiece de nuevo.
¿Sirve únicamente para clínicas?
No. Sirve para empresas que trabajan con citas o reservas y tienen reglas claras de atención.