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Recibir y entender
Lee el mensaje y reconoce qué pide la persona y qué documentos ha enviado.
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Correo electrónico
Convierte el correo entrante en trabajo organizado
Clasifica mensajes, recoge los datos importantes y crea la tarea correspondiente sin copiar información a mano.
Aplicado a su operación
Convierte cada correo en una tarea clara y trazable
Clasificamos mensajes y adjuntos, recogemos la información útil y dejamos cada petición preparada para que el equipo pueda continuarla.
- Entrada ordenadaSepara mensajes por cliente, asunto o tipo de petición.
- Datos y adjuntosRecoge referencias, fechas y archivos sin copiarlos a mano.
- Siguiente tareaCrea el expediente o trabajo que debe continuar el equipo.
- Revisión cuando hace faltaLos mensajes dudosos o sensibles esperan a una persona.
Qué problema resuelve
El buzón no debería ser una lista de tareas invisible
Cuando los pedidos, incidencias y documentos llegan al mismo buzón, es fácil responder tarde o perder un adjunto. La solución ordena cada mensaje y deja claro quién debe continuar.
- Separar mensajes por cliente, asunto o tipo de petición.
- Recoger nombres, referencias, fechas y archivos adjuntos.
- Crear una tarea o un expediente con la información del correo.
- Preparar una respuesta y avisar a la persona responsable.
Cómo funciona
La información entra, se ordena y llega al lugar correcto.
- 02
Ordenar el trabajo
Guarda los datos en el lugar correcto y asigna la siguiente tarea.
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Revisar y responder
Una persona comprueba los casos dudosos antes de enviar o registrar nada importante.
Qué necesitamos para integrarlo
- Acceso autorizado al buzón y a las carpetas incluidas en el flujo.
- Una muestra representativa de mensajes y adjuntos habituales.
- Reglas claras para asignar, responder o derivar cada tipo de petición.
Preguntas frecuentes
¿Hay que cambiar de cuenta de correo?
No. Se estudia cómo trabajar con el buzón que ya utiliza el equipo y qué permisos necesita.
¿Puede leer archivos adjuntos?
Sí. Puede recogerlos y enviarlos al proceso documental cuando el formato y la calidad lo permiten.
¿Responde solo a todos los mensajes?
No. Se acuerda qué respuestas son seguras y cuáles debe revisar una persona.